CommFlow

Productie bedrijven.

Maak communicatie-excellentie bij productieorganisaties mogelijk met flow: soepelere verbindingen, hoge flexibiliteit en geoptimaliseerde kosten terwijl meer talent wordt aangetrokken

Typische communicatie uitdagingen bij productie bedrijven.

In de discrete en procesproductie-industrie worden bedrijven geconfronteerd met meerdere communicatiegerelateerde uitdagingen, waaronder het beheren van diverse communicatieplatforms die geen naadloze interconnectiviteit hebben. Kenniswerkers, ook wel witteboorden genoemd, gebruiken voornamelijk desktops en tools zoals Microsoft Teams , terwijl fabriekscommunicatie afhankelijk is van vaste telefoons en DECT-nummers. Dit kan een gesloten systeem zijn binnen individuele fabriekslocaties, wat de communicatie bemoeilijkt voor werknemers die tussen verschillende locaties pendelen.

Snelle communicatie is van cruciaal belang bij productiebedrijven vanwege de stijgende verwachtingen van klanten, die naadloze connectiviteit tussen kantoor en fabriek vereisen. Bedrijven hebben ook te maken met kostendruk, en traditionele telefooncontracten zijn niet geschikt voor bedrijven met fluctuerende productiebehoeften. Aanpassingsvermogen en flexibiliteit worden hoog gewaardeerd. Bovendien is het aantrekken van nieuw talent een uitdaging, waarbij een omgeving nodig is die de balans tussen werk en privéleven bevordert, zelfs als werknemers over door de werkgever geleverde mobiele telefoons beschikken.

Het aanpakken van deze UCaaS-uitdagingen is een strategische noodzaak voor productiebedrijven die willen gedijen in een snel evoluerende industrie waar kwaliteit en snelheid tegen lage kosten cruciaal zijn.

Onderling verbonden communicatie platform.

Flow biedt een uniform platform dat meerdere communicatie- en samenwerkingstools naadloos integreert. Het elimineert de silo's tussen kantoor en fabrieksvloer en bevordert een holistisch en onderling verbonden ecosysteem waarin kenniswerkers en fabrieksmedewerkers moeiteloos kunnen communiceren en samenwerken, ongeacht locatie of apparaat.

Eén app-ervaring op al uw apparaten

De Flow (softphone) App is beschikbaar op al uw apparaten (PC's, laptops, tablets en smartphones). Ook de meeste bestaande vaste telefoons kunnen worden geïntegreerd in de Flow set-up

Breng uw Microsoft Teams naar het volgende niveau

Wanneer uw organisatie reeds MS Teams of een ander platform geïnstalleerd heeft als samenwerkingsplatform kunt u dit eenvoudig uitbreiden met Flow. Wissel niet tussen apps. Integreer in plaats daarvan.

Synchroniseer je aanwezigheid, contacten, agenda en meer voor een complete communicatieoplossing.

Verbeter je bedrijfscommunicatie - intern tussen collega's en extern met klanten. Door uw telefonieoplossing te integreren met uw samenwerkingsplatform krijgt u toegang tot alle essentiële tools op één plek.

Dankzij Two-way Presence Sync wordt uw beschikbaarheid op elk platform gesynchroniseerd. In vergadering? Automatisch afmelden voor support wachtrijen. In gesprek? Uw Microsoft Teams-status wordt dienovereenkomstig bijgewerkt. Flow en Teams werken naadloos samen.



Belangrijkste toegevoegde waarde:

  • Bel al uw Outlook contacten - intern en extern
  • Presence sync
  • Ontvang een melding van inkomende oproepen in Teams
  • Beslis welk nummer u wilt tonen
  • Snelheid van communicatie.

    Flow stelt productiebedrijven in staat snel te reageren op de eisen van klanten. Met het uitgebreide pakket aan communicatiemiddelen, waaronder spraak, video, messaging en conferencing, kunnen bedrijven snelle en efficiënte reacties garanderen en voldoen aan de steeds hogere verwachtingen van hun klanten.

    Slimmere routing en geavanceerde programmeerbaarheid

    Automatic Call Distribution (ACD), Interactive Voice Response (IVR) en routing op basis van vaardigheden koppelen de klant op intelligente wijze aan de juiste agent. Dit bespaart tijd, verhoogt de klanttevredenheid en verhoogt de productiviteit. Geautomatiseerde aangepaste flows voor oproepafhandeling waarbij u bijvoorbeeld een oproep van een VIP-klant onmiddellijk kunt doorschakelen naar de speciale Account Manager.

    Videoconferenties zonder installatie

    Professionele vergaderingen via geluid en video met meerdere partijen op verschillende locaties. Elk apparaat, altijd en overal. Externe deelnemers hoeven lokaal geen speciale software te installeren - ze kunnen rechtstreeks vanuit hun browser deelnemen.

    Naadloze integratie met de meeste CRM-systemen

    Integratie met uw CRM-systeem maakt automatische pop-up van vereiste info over de beller mogelijk, zoals naam, interactiegeschiedenis, speciale statussen en alle vereiste info om een ervaring te creëren die de verwachtingen van uw klanten overtreft. Uw hele team krijgt toegang tot een overzicht van elke klant en zijn geschiedenis (als de beveiliging dat toelaat natuurlijk). Dit betekent dat u meer persoonlijke en vertrouwenwekkende ondersteuning kunt bieden, zelfs wanneer meerdere medewerkers betrokken zijn bij het hele klantentraject. Ook na de gespreksinteractie kan informatie automatisch worden geïntegreerd in het CRM-systeem.

    Ontdek hier met welke CRM-systemen Flow naadloos is geïntegreerd.

    Kostenefficiënt en flexibel.

    Het op abonnementen gebaseerde model van Flow elimineert de noodzaak van dure hardware en onderhoud. Bedrijven kunnen hun communicatie- en samenwerkingsbehoeften moeiteloos op- of afschalen op basis van de productievereisten, waardoor kosten worden bespaard en ervoor wordt gezorgd dat middelen optimaal worden toegewezen, vooral tijdens seizoensschommelingen.

    Aangepaste belvolumes

    Wij bestuderen uw belpatroon en bieden u het meest geschikte belvolume. Soepel op- of afschalen. Zeer gemakkelijk en transparant.

    Onderhoudsarm en gebruiksvriendelijk.

    Flow is ontworpen voor gebruiksgemak en vereist minimaal onderhoud. Dit verlicht de druk op IT-middelen, waardoor ze zich kunnen concentreren op meer strategische initiatieven. Bovendien biedt Flow een intuïtieve en flexibele gebruikersinterface, waardoor de gebruikerstevredenheid en acceptatie worden verbeterd.

    Eenvoudig beheer & geoptimaliseerde kosten - één geïntegreerd platform voor vaste nummers en PBX

    U hoeft niet langer meerdere leveranciers te beheren voor uw vaste telefoonnummers en vaste telefonie (PBX). Uw contract kan worden beheerd in één platform wat resulteert in administratieve tijdwinst & schaalvoordelen.

    Nieuw personeel aantrekken.

    Flow speelt een cruciale rol bij het aantrekkelijk maken van productiebedrijven tot werkgevers. Het sluit aan bij de verwachtingen van moderne werknemers op het gebied van de balans tussen werk en privéleven, doordat werknemers de mogelijkheid krijgen om de verbinding met het werk te verbreken wanneer dat nodig is, zelfs als ze beschikken over door de werkgever verstrekte mobiele telefoons. Deze flexibiliteit en het respect voor de balans tussen werk en privé vergroten de aantrekkingskracht van de organisatie op toekomstig talent.

    Geautomatiseerde wijzigingen van de werkstatus

    Automatisch uw contacten en agenda synchroniseren vanuit Outlook. Dit maakt automatische statuswisselingen mogelijk. Wanneer u bijvoorbeeld op bezoek bent bij klanten wilt u geen oproepen ontvangen en worden deze automatisch doorgeschakeld naar collega's of naar uw voicemail. Ook wanneer u niet aan het werken bent, kan u er voor zorgen dat u niet gestoord wordt, zelfs op uw bedrijf smartphone en nummer. Met één druk op de knop statussen aanpassen op elk apparaat en overal.

    En veel meer.

    Ontdek meer Flow functionaliteiten

    Ontdek hoe Commflow meerwaarde kan bieden aan jouw zaak

    Een aantal referenties.

    Luckx
    Luckx

    Ramen en deuren

    Door de Flow app van CommFlow te gebruiken voor onze telefonie, kunnen we de vele oproepen op onze dienst na verkoop en werfleiding veel beter opvolgen. In de app zien we nu duidelijk welke klant nog moet worden teruggebeld en verder opgevolgd.

    Nordhaus
    Nordhaus

    Wij willen bereikbaar zijn voor onze klanten. Daarom is de cloud-PBX geweldig, zodat we om de beurt kunnen bellen. Ook de wachtrijfunctie en de welkomstberichtfunctie zijn geweldig. Ook de statistische tool, waarmee we kunnen zien hoeveel mensen hebben ingebeld, gemiste oproepen, enzovoort, is erg handig. Deze kerncijfers zullen waardevol zijn als we het bedrijf op gang krijgen.

    Scroll naar boven